佛山近800家工會驛站為戶外勞動者筑起隨行港灣
“最近天氣冷，這里可以歇歇腳，還能洗個熱水澡，幸福感滿滿！”午夜時分，寒風(fēng)蕭瑟，來自廣西的貨車司機(jī)沈建中經(jīng)過近10小時的長途跋涉，抵達(dá)佛山市三水區(qū)蘇寧物流園。園內(nèi)的工會驛站仍然明亮，在冬夜里照亮了他的心扉。車?？亢?，他下車走到驛站門前，通過手機(jī)掃碼入內(nèi)，在自動售貨機(jī)前買了些食物充饑后，又到對面的自助洗澡房洗個免費澡，洗刷掉一路的疲憊……
在佛山，像這樣的工會驛站總共有796家，它們已成為外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、貨車司機(jī)等戶外勞動者溫馨的隨行港灣。截至目前，佛山有15家工會驛站獲評“全國最美工會驛站”，94家工會驛站獲評“全省最美工會驛站”。近日，記者深入佛山五區(qū)，調(diào)研走訪多家工會驛站，聚焦這些不打烊的小驛站如何釋放大能量，溫暖廣大戶外勞動者。
遍布全市五區(qū) 為戶外勞動者提供溫暖的“家”
中午時分，三水區(qū)大塘鎮(zhèn)安博物流園迎來一天中最熱鬧的時刻，10多名剛吃完飯的園區(qū)職工邊說邊笑來到驛站，掃描驛站二維碼進(jìn)入。這里休憩、飲水、熱飯、充電等功能齊全，他們或觀看電視節(jié)目，或把手機(jī)連接墻上的充電口，刷刷手機(jī)舒緩一下?！捌綍r我們都很喜歡來驛站，可舒服了。”來自云浮的馮大燦說。
幾十公里外，下午2時，忙碌了一個中午的外賣小哥歐陽終于閑下來。他來到順德區(qū)均安鎮(zhèn)總工會愛心驛站，掃描驛站二維碼，系統(tǒng)自動感應(yīng)開門并智能亮燈。歐陽找了張靠近書柜的桌子坐下，打開午餐大快朵頤。不一會兒，兩個同行陸續(xù)加入，這里已然成了他們午休的好地方。
“一年前，驛站完成智慧升級，利用智能物聯(lián)設(shè)備，方便外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等服務(wù)對象更便捷地獲取所需服務(wù)。驛站24小時開放，每天使用人數(shù)100多人次?！本叉?zhèn)總工會工作人員黃希潼說。
夜幕降臨，禪城區(qū)石梁地鐵站旁的好充充電站愛心驛站的燈光亮起，在附近充電的網(wǎng)約車司機(jī)陸續(xù)掃碼進(jìn)來休息。小小的驛站里，熱水器、桌椅、充電插座等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，每一個黑夜，這盞燈都隨時為每一位網(wǎng)約車司機(jī)點亮?！斑@個便民設(shè)施讓我們有了歇腳休整的港灣?！本W(wǎng)約車司機(jī)程先生說。
為解決快遞小哥、外賣配送員、環(huán)衛(wèi)工人、建筑工人、貨車司機(jī)等戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難”等現(xiàn)實問題，自2016年起，佛山市總工會探索依托銀行等企事業(yè)單位建設(shè)“工友小驛站”項目。2019年，廣東省總工會以佛山“工友小驛站”項目為藍(lán)本，印發(fā)《廣東省“戶外勞動者工會愛心驛站”建設(shè)實施方案》，在全省范圍推廣“戶外勞動者工會愛心驛站”項目。
近年來，佛山市總工會的工會驛站建設(shè)不斷升級，成功打造了一批高質(zhì)量服務(wù)站點，多家工會驛站獲“全國最美工會驛站”稱號。
依托佛山粵工惠平臺，佛山市總工會還打造了一個工會驛站“專屬地圖”，戶外勞動者如需歇腳服務(wù)，只需授權(quán)定位，即可查詢距離最近的工會驛站。
2024年以來，佛山市總工會開展工會驛站智能化改造提升和延時服務(wù)站點建設(shè)。“我們智能驛站改造建設(shè)的重點設(shè)置在戶外勞動者相對密集區(qū)域，如大型跨境電商物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、廣場、社區(qū)等地。延時服務(wù)站點主要依托充電企業(yè)站場、連鎖藥店、快遞站點等開展建設(shè)。”佛山市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市已建成105家智能化或延時服務(wù)站點，為戶外勞動者提供不間斷的陪伴。
多元人性化服務(wù) 讓驛站真正“活”起來
工會小驛站，為民大情懷。記者走訪發(fā)現(xiàn)，全市工會驛站除了原有的休憩、飲水、如廁、熱飯、閱覽、充電等基本功能外，還根據(jù)驛站類型和職工需求，積極拓展特色服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能。
例如，南海區(qū)佛廣集團(tuán)工會戶外勞動者愛心驛站配備了免費血壓檢測、按摩椅、心理療愈沙盤等，公交司機(jī)在站場休息期間就可以放松釋壓；順德區(qū)大良新桂智能驛站為戶外勞動者設(shè)立“周三福利日”，上線“春日喚醒計劃”“夏日防暑計劃”“秋潤計劃”“暖冬行動”等服務(wù)活動。
隨著工會驛站的服務(wù)能力越來越強(qiáng)，部分驛站試點逐漸開展更多元化的服務(wù)，如售賣文創(chuàng)用品、提供簡餐等，既豐富驛站功能，也有效降低運營成本。
佛山市總工會把工會驛站建設(shè)作為“暖心工程”重點項目之一推進(jìn)，并按照“工會主導(dǎo)、社會參與、共建共享、務(wù)實高效”的工作思路開展戶外勞動工會驛站建設(shè)工作，通過積極整合社會資源，與企事業(yè)單位等合作，探索設(shè)備共享、場地免（減）租等形式合作建設(shè)和運維空間，實現(xiàn)由“輸血”向“造血”式發(fā)展轉(zhuǎn)變。
其中，順德區(qū)大良新桂驛站、容桂南岸驛站、龍江沙富驛站等工會愛心驛站，通過免租引入第三方商家團(tuán)隊，鏈接市場資源，打造“基礎(chǔ)公共服務(wù)+低償公益服務(wù)”相結(jié)合的服務(wù)模式。
佛山市總工會通過引導(dǎo)驛站因地制宜創(chuàng)新特色服務(wù)項目，打造了“一站多能、一體服務(wù)”的智能化暖心驛站，讓驛站真正“轉(zhuǎn)”起來、“活”起來，讓廣大戶外勞動者享受到更精準(zhǔn)更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
拓展服務(wù)鏈條 實現(xiàn)職工少跑腿快辦事
作為工會連接戶外勞動者的橋梁紐帶，工會驛站被賦予了更多意義。除了開展常規(guī)服務(wù)，佛山工會驛站還結(jié)合時節(jié)，推動送溫暖、送清涼、送崗位、送技能、送健康、送文化、送幫扶、送愛心、送法律維權(quán)等系列普惠服務(wù)項目，切實提升智能驛站的服務(wù)能力。
在三水區(qū)，2024年建設(shè)的4個物流園區(qū)智能驛站，每月定期聯(lián)合人社、法院等部門在驛站開展法律服務(wù)。
“你們的勞資糾紛問題，可以通過正確的法律途徑解決……”在蘇寧物流園工會驛站內(nèi)，樂平法庭副庭長袁泉正帶領(lǐng)工作人員開展法律咨詢服務(wù)。
咨詢完畢，幾名勞動者上前握手致謝?！拔覀兠總€月都會來驛站開展活動，為職工普法，希望通過工會驛站盡量在源頭化解糾紛，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系?！痹f。
樂平鎮(zhèn)總工會專職副主席吳衛(wèi)兵表示，鎮(zhèn)總工會建設(shè)的驛站均組建了法律服務(wù)團(tuán)隊，每月定期為新業(yè)態(tài)勞動者提供法律咨詢、普法宣傳、勞動爭議協(xié)商調(diào)解等系列法律服務(wù)，實現(xiàn)職工維權(quán)“少跑腿快辦事”，有效維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的合法權(quán)益。
工會驛站成功解決矛盾糾紛的不在少數(shù)。例如2024年10月，因經(jīng)濟(jì)糾紛，有車隊用貨車堵塞某物流園的前后大門，園區(qū)管理方立即通知該物流園工會驛站調(diào)解工作室調(diào)解員，啟動矛盾糾紛排查化解處置程序，相關(guān)成員單位迅速響應(yīng)，引導(dǎo)雙方人員前往該物流園工會驛站調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，最終雙方簽署和解協(xié)議。
小驛站傳遞工會服務(wù)大溫暖。接下來，市總工會將不斷完善驛站服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，真正將工會驛站打造成職工貼心、溫暖、依賴的溫馨港灣。